Домик АдминовРешение технических проблем

Если у вас возникли технические трудности с игрой, пожалуйста, опишите их как можно подробнее в этой теме. Мы сделаем все, чтобы решить их в кратчайшие сроки.

Но перед этим, внимательно ознакомьтесь со списком решенных проблем. Вероятно, ваша уже описана в нем. Уважайте свое и наше время. Список расположен ниже.

Если вашей проблемы всеже в списке нет, и вы решили о ней написать, то, пожалуйста, в своем сообщении постарайтесь оставить следующую информацию:

- Известные вам характеристики своего компьютера (процессор, память, и т. д.)
- Ваша операционная система (с указанием разрядности).
- Версия Flash-плеера, которую можно узнать здесь: http://www.adobe.com/software/flash/about/
- Скриншот всего игрового экрана, если проблема проявляется визуально.
- Как можно более подробное описание проблемы.
- Если вы описываете баг, то также укажите шаги, с помощью которых мы смогли бы его воспроизвести.

Еще раз просим вас перед отправкой сообщения ознакомиться со списком решенных проблем, который расположен ниже.


Решенные проблемы

Проблемы, связанные с платежами.
Обратитесь в службу поддержки той платежной системы, через которую вы совершали платеж. Именно платежная система принимает от вас деньги, а мы лишь зачисляем Лаббиты по ее команде.
Деньги Online: http://www.onlinedengi.ru/support
2pay: http://2pay.ru/

Невозможно зайти в игру / Пустой экран / Нет кнопки "Играть"
Убедитесь, что установлен свежий Flash-плеер. Скачать его можно отсюда:
http://get.adobe.com/flashplayer/

Не запускается игра / Ошибка связи с сервером
Убедитесь, что никакие системы защиты не препятствуют работе игры. Под системами защиты следует понимать встроенные и самостоятельные файрволлы (брандмауеры), антивирусы, блокаторы рекламы, комплексные средства защиты и т. п. Временно отключите их и попробуйте войти в игру. Следует обратить внимание, что некоторые средства защиты могут мешать игре даже будучи якобы выключенными. В данном случае ради эксперимента советуем полностью удалить их и попробовать войти в игру снова.

Клиент игры пишет "Целостность файлов не подтверждается"
Вероятно, только что произошло обновление некоторых файлов игры. Запустите клиент заново через 5 минут.

При запуске игра просит разрешить хранение данных, но кнопки не нажимаются
Данная проблема является багом Flash-плеера и проявляется в ОС на базе Linux. Пожалуйста, следуйте инструкциям здесь:
http://www.lostmagic.ru/forum/2/12657/#post144809

Jarryk, Botqod, спасибо, проблема найдена, будет исправлена в ближайшее время.